Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Samtalia ApS

Nerudas Allé 201,
9220 Aalborg Øst
CVR: 45052079
TLF: +4560664476
Mail: Hej@samtalia.dk

Betaling

Samtalia ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard & MobilePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Samtalia benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Fragt og levering

Vi sender alle ordrer med GLS.
Du kan vælge levering til pakkeshop eller hjemmelevering.

Leveringstid: 2–3 hverdage.

Leveringspriser:

GLS pakkeshop: 39 kr.
GLS hjemmelevering: 59 kr.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du kan fortryde dit køb ved at kontakte vores kundeservice eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen her i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varens stand ved returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen.
Du betaler selv for returneringen, og du hæfter, hvis der opstår skade under transporten.

Returner varen til:
Samtalia ApS
Nerudas Allé 201,
9220 Aalborg Øst

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.

Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi, fordi du har håndteret den på en måde, der ikke var nødvendig for at fastslå dens art og egenskaber, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i original emballage.
Hvis emballagen mangler, kan det medføre værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi dine betalinger, herunder fragtomkostninger (dog ikke ekstra leveringsformer, du selv har valgt ud over standardlevering).

Refundering sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse – dog først, når vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet aftales.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler om reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – senest to måneder.

Send reklamationen til kundeservice med en beskrivelse og gerne billeder af fejlen.
Vi svarer normalt inden for 1–2 hverdage.

Samtalia ApS
Nerudas Allé 201
9220 Aalborg Øst
TLF: +4560664476

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.
Vedlæg venligst en kort beskrivelse af problemet.

Betingelser for beskyttelse af intellektuel ejendom

Alt indhold på hjemmesiden – herunder billeder, videoer, tekst, grafik, design og digitale materialer – er beskyttet af ophavsret og anden relevant lovgivning.

Indholdet tilhører Samtalia ApS eller anvendes med tilladelse fra tredjepart.
Enhver form for kopiering, offentliggørelse eller brug af materialet uden skriftlig tilladelse er forbudt.

Overtrædelser kan medføre juridiske skridt og krav om erstatning.

Persondatapolitik

Vi indsamler følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Oplysningerne registreres hos Samtalia ApS og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Vi deler kun data med betroede samarbejdspartnere, der behandler oplysninger på vores vegne.
De må ikke bruge data til egne formål.
Alle databehandlere befinder sig i EU eller i lande med tilstrækkelig databeskyttelse.

Samtalia ApS er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger på Samtalia.dk.

Du har ret til indsigt, berigtigelse og sletning af dine data.
Kontakt vores kundeservice ved spørgsmål om persondata eller se vores Cookies- og privatlivspolitik her.